Domande frequenti

Le risposte brevi alle domande che ci fanno più spesso. Le regole complete sono nelle pagine collegate.

Ordine

Come ordino?

Scegli il modello, scegli il numero, aggiungi al carrello e completa la cassa. Subito dopo ricevi un’email di riepilogo con il numero d’ordine.

Posso cambiare l’indirizzo dopo aver ordinato?

Sì, finché il pacco non è partito. Scrivi a support@addictedscarpe.com con il numero d’ordine e l’indirizzo corretto.

Posso annullare?

Se il pacco non è ancora pronto, sì: scrivici subito e lo annulliamo con rimborso completo. Se è già partito, aspetta la consegna: poi hai 14 giorni per il recesso e 30 per il reso.

Avete un negozio dove provarle?

No. Vendiamo solo su addictedscarpe.com.

Sneakers

Che sneakers vendete?

Solo sneakers da uomo: in pelle liscia, in camoscio, in pelle con inserti in camoscio e in mesh. Materiale, colore e numeri sono scritti nella scheda di ogni modello.

Come le pulisco?

Pelle liscia: panno appena umido, poi asciugatura lontano dal calore. Camoscio: spazzola morbida, a secco, e niente pioggia. Mesh: spazzola morbida e acqua tiepida con poco sapone neutro, mai in lavatrice.

Pagamento

Come posso pagare?

Con carta di credito o di debito, Apple Pay e Google Pay, con pagamento gestito da Stripe. Dettagli nei Termini di fatturazione.

Quando vengo addebitato?

Quando invii l’ordine.

Vedete i dati della mia carta?

No. Li inserisci nel modulo cifrato di Stripe; noi riceviamo solo l’esito.

Pago qualcosa al corriere?

No. Il prezzo è in euro con IVA inclusa e la consegna è gratis.

Spedizione

Quanto costa la spedizione?

Zero, su ogni ordine in Italia.

Quanto ci vuole?

6–10 giorni lavorativi in tutto: 1–2 per preparare il pacco, 5–8 di viaggio. Ordini entro le 17:00 di un giorno lavorativo? Iniziamo a prepararlo lo stesso giorno. Dettagli nella Politica di spedizione.

Spedite all’estero?

No, solo in Italia, isole comprese.

Come seguo il pacco?

Quando parte ti mandiamo il codice di tracciamento per email. Lo stato dell’ordine è anche su Traccia il tuo ordine.

Il pacco è arrivato rovinato. E ora?

Fai foto della scatola e del paio e mandacele entro 7 giorni dalla consegna.

Numero

Come scelgo il numero?

Misura il piede in centimetri come spiega la Guida alle taglie. Se resti in dubbio, mandaci la misura: ti consigliamo noi.

Resi e rimborsi

Quanto tempo ho per rendere?

30 giorni dalla consegna, se le sneakers sono state provate solo in casa, con le suole pulite e la scatola originale. In più ci sono i 14 giorni di recesso previsti dalla legge. Tutto nella Politica di restituzione e rimborso.

Numero sbagliato?

Rimandaci il paio e ordina il numero giusto, oppure chiedici il cambio se quel numero c’è.

Chi paga la spedizione del reso?

Se hai cambiato idea, tu. Se il paio è difettoso o non è quello che hai ordinato, noi. Non tratteniamo commissioni sul rimborso.

Quando arriva il rimborso?

Controlliamo il reso entro 24–48 ore dall’arrivo e rimborsiamo sullo stesso metodo di pagamento. La banca di solito lo accredita in 5–7 giorni lavorativi.

Un difetto dopo qualche mese?

Hai 2 anni di garanzia legale di conformità. Mandaci foto e numero d’ordine a support@addictedscarpe.com.