Politica di spedizione

Spediamo in tutta Italia, isole comprese. La spedizione è gratuita su ogni ordine, anche per un solo paio, senza importo minimo. Non spediamo all’estero, a San Marino o nella Città del Vaticano: alla cassa si può inserire solo un indirizzo italiano.

I tempi

• Preparazione: 1–2 giorni lavorativi dall’ordine.
• Viaggio: 5–8 giorni lavorativi da quando il pacco parte.
• Totale: 6–10 giorni lavorativi dall’ordine alla consegna.
• Orario limite: 17:00, ora italiana. Ordine arrivato entro le 17:00 di un giorno lavorativo? Lo prepariamo da quel giorno. Dopo le 17:00, di sabato, di domenica o in un festivo? Partiamo dal primo giorno lavorativo successivo.

Giorni lavorativi = dal lunedì al venerdì, festivi esclusi. Esempio: ordini domenica sera, prepariamo il pacco da lunedì, e lo ricevi di norma entro 6–10 giorni lavorativi.

Corriere e tracciamento

Spediamo con GLS, BRT o Poste Italiane, sempre con un servizio tracciato. Il giorno in cui il pacco parte ti mandiamo per email il codice di tracciamento: lo inserisci sul sito del corriere e vedi dove si trova. Lo stato dell’ordine lo trovi anche su Traccia il tuo ordine.

Di solito un ordine parte in un unico pacco. Se mai dovesse partire in più pacchi, ognuno ha il suo codice e non paghi nulla in più.

Costi extra? Nessuno

Nessun supplemento per isole o località remote. Niente dogana e niente dazi da pagare. I prezzi comprendono l’IVA e al corriere non paghi niente.

Indirizzo sbagliato o ordine da annullare

Controlla via, numero civico e CAP prima di pagare. Hai sbagliato o vuoi annullare? Scrivi subito a support@addictedscarpe.com con il numero d’ordine. Se il pacco è ancora in magazzino correggiamo l’indirizzo o annulliamo l’ordine con rimborso completo. Ti rispondiamo entro 24 ore lavorative.

Non eri in casa

Se il corriere non ti trova, lascia un avviso: a seconda del servizio riprova la consegna o porta il pacco in un punto di ritiro vicino. Se il pacco torna da noi, ti scriviamo, controlliamo l’indirizzo con te e lo rispediamo a nostre spese.

Pacco in ritardo, fermo o perso

Tracciamento fermo o tempi superati? Mandaci il numero d’ordine: apriamo noi la pratica con il corriere e ti aggiorniamo entro 24 ore lavorative.

Il tracciamento dice «consegnato» ma non hai ricevuto nulla? Chiedi a vicini o portineria. Se non salta fuori, avvisaci entro 7 giorni. Fino alla consegna il rischio del trasporto è nostro (Codice del Consumo, art. 63): se il pacco risulta smarrito, scegli tu tra un nuovo paio e il rimborso.

Pacco danneggiato

Scatola schiacciata o sneakers rovinate? Scrivici a support@addictedscarpe.com entro 7 giorni dalla consegna, con foto della confezione e del paio. Ti mandiamo un paio nuovo senza costi; se quel modello non c’è più, ti rimborsiamo.

Problemi con la spedizione?

Email support@addictedscarpe.com, telefono [telefono da completare], dal lunedì al sabato, 09:00–17:00 (ora italiana). Rispondiamo entro 24 ore lavorative. Per resi e cambi: Politica di restituzione e rimborso.